Bij ons kun je producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Wij verzoeken je om het retourformulier in te vullen en mee te sturen in het pakket. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op jouw rekening.
Er zijn 3 manieren om een pakket naar ons te retourneren:
1. Stuur zelf je pakket naar ons retour.
Ons retouradres is:
Menger Modes BV
Gronausestraat 1175
7534AG ENSCHEDE
Indien je besluit om een product te retourneren, zijn de kosten voor het retourzenden voor jouw rekening. Zorg er daarom voor dat je het pakket goed verpakt en voldoende frankering op de envelop of doos plaatst.
2. Meld jouw retour aan via mijnvraag.nl
Ga naar mijnvraag.nl
Vul hier het pakketnummer (deze is te vinden op het verzendlabel van jouw bestelling) en jouw postcode in.
Klik vervolgens op "retour sturen" en maak zelf je verzendlabel aan.
Plak dit label op het pakket en lever in bij een DHL service-punt.
Voor het verzenden rekenen wij een vast tarief van €4,99.
3. Je kunt je bestelling ook kostenloos bij onze winkels in Glanerbrug of Losser retourneren.
Let op: producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze in de originele staat verkeren en in de originele verpakking worden geretourneerd. Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, worden niet geaccepteerd en kunnen niet worden geretourneerd.
Mocht je vragen hebben over het retourneren van een product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.